快適なカーライフをご提案する
人情くるまや三和自動車(株)

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  予約確認

ご利用ガイド

レンタカーは初心者でも借りられる？どんな車を借りたらいいの？など、迷うことはありませんか？

さんわレンタカーなら、はじめての方でも安心してご利用いただけます。

予約～返却までの流れ

かんたん4ステップ！
キャンピング仕様のレンタカーから、日常生活や福祉車両まで、目的に合わせてレンタカーをお役立てください！

• step.1

  ご予約について




• step.2

  ご出発時のお手続き




• step.3

  ご利用時について




• step.3

  ご返却の手続き

ご予約について

レンタカーのご予約はWEB予約、電話予約、店舗での直接予約のいずれかになります。
また、ご利用日時やご希望の車種・オプション装備があれば併せて承ります。事前にご希望のオプション装備をご確認ください。

【レンタカー貸出条件】

運転免許を取得してから1年以上（キャンピング仕様の特殊車両については3年以上）を経過していない場合は、貸し出しをお断りしております。

予約確認メール

予約フォームを送信後、ご希望内容を確認させていただいた後2営業日以内に弊社からメールにてお返事をさせていただきます。（仮予約フォームから送信しただけでは、ご予約が確定しておりませんのでご注意ください。）
尚、店舗でも予約を受け付けしておりますので、万が一予約が重なりレンタル不可の場合はすみやかにご連絡致します。
※営業時間外や日曜祝祭日の場合は、翌営業日にお返事させて頂きますのであらかじめご了承ください。

ご予約の変更・取消について

ご予約のキャンセル・変更を行う場合は当店へ電話にて連絡をお願いします。また、出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがありますのでご了承ください。

予約取消手数料

キャンセル料金が発生する例（7月4日ご利用の場合）

・5月1日（３日前）→　キャンセル料なし
・5月2日（前々日）→　基本料金の30％
・5月3日（前　日）→　基本料金の30％
・5月4日（当　日）→　基本料金の50％ / 但し、無断キャンセルは基本料金の100％

ご出発時のお手続き

≪ ご持参いただくものをお忘れなく、ご予約のお時間までにお越しください。≫

出発までの流れ

step
1利用前の確認

店舗スタッフからの『補償内容、事故時のお客様負担金、注意事項』をご確認の上、『レンタカー貸渡証』にサインを頂きます。不明点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。

step
2支払い

運転免許証（運転される方全員）やクレジットカードのご提示（クレジット決済でお支払の場合）ください。尚、出発時に全員が来店できない場合は代理の方がコピーを提出。

step
3車両およびオプションのチェック

ご出発前に、利用する車の外装チェックを店舗スタッフと一緒にご確認ください。また、オプションの有無や操作方法等を確認後にご出発いただきます。

step
4安全運転で出発

必ず運転者・同乗者ともシートベルトを着用し、安全運転で出発してください。また、後部座席のシートベルトの着用も義務付けられています。

出発時に必要なもの

ご利用時について

シートベルト着用を忘れずに安全運転で

慣れない車両（大きさや仕様が異なるクルマ）を運転するからこそ、普段以上に安全運転を心掛けましょう。
また、普段乗り慣れているクルマとは異なり、長さや高さ幅などのが異なってきますので注意して運転をしてください。

規則を守って快適ドライブを

ご返却の手続き

≪ご返却の際に確認すること≫

ご返却の際には、店舗スタッフにより車両の確認および返却手続きを進めさせていただきます。
お客様の最終確認をもってご返却完了となります。

1.　ご契約の時間までにご返却ください。

※時間延長の場合は事前にご連絡ください。尚、予約状況により延長できない場合があります。
ご連絡なく延長された場合は所定の違約金をお支払いいただきます。無断で契約時間を延長されますと賃貸借契約違反となり、 これにより発生する損害はすべてお客様のご負担になります。

渋滞になってしまった時に備えて、お時間にゆとりをもった 予定を立てておくと安心です！

2.　レンタカーは燃料を満タンにした上で、ご返却ください。

3.　車内にお忘れ物のないようにご確認ください。

4.　店舗スタッフがキズの有無をチェックいたします。

5.　超過料金等がある場合は、ご帰着時にお支払いください。

ご利用ガイド